معهد بحوث الأمن القومي
روي شولمان، ديفيد سيمان

منشور خاص، 15 فبراير 2021

ترجمة حضارات

مشغلو المعلومات الإسرائيليون في ساحة غزة: بداية العصر الرقمي كساحة حرب(2)

خلق دعم دولي لأهداف "إسرائيل" العملياتية

لقد تحقق النضال من أجل الحصول على دعم دولي "لإسرائيل" من خلال مزيج من الوسائل الدبلوماسية والإعلامية، وكان التحدي الرئيسي الذي يواجه إسرائيل هو الوضع الإنساني في قطاع غزة بعد الأضرار غير المتناسبة التي لحقت بالجيش الإسرائيلي في العالم.

إحدى الحجج الإسرائيلية التي تلقاها الغرب في نظر مسؤول رفيع في وزارة الخارجية هي عرض استخدام حماس للمدنيين الفلسطينيين وتحويلهم إلى “درع بشري”. 
قبل العملية، أعدت وزارة الخارجية مواد إعلامية، ورسائل مقدما رسائل منسقة بخصوص أهداف العملية ومواد تشرح الحاجة إلى استخدام قوة مكثفة ضد حماس.

بدأت وزارة الخارجية في تجنيد متحدثين بلغات أجنبية ومدونين لنشر رسائل مؤيدة "لإسرائيل" على مواقع ومدونات أجنبية. 
خلال العملية، قامت وزارة الخارجية بمراقبة الرسائل الإسرائيلية وطريقة استقبالها في المجتمعات الغربية، من أجل معايرة الرسائل وتكييفها مع الجماهير المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، تم افتتاح فرع لوزارة الخارجية في مدينة سديروت، بالقرب من حدود قطاع غزة، حيث قام بجولات في المنطقة للدبلوماسيين ووسائل الإعلام الأجنبية. 

كما ذكرنا، بعد حرب لبنان الثانية، كان هناك شعور بأن المعلومات الواردة من منطقة المعركة كانت مطلوبة للسيطرة والإشراف، خاصة فيما يتعلق بالمراسلين الأجانب، الذين رفض الجيش الإسرائيلي السماح لهم بدخول قطاع غزة قبل حوالي شهرين من العملية.
كانت نتائج هذه السياسة إشكالية من حيث النضال من أجل الدعم الدولي. عندما تطول العملية؛  بسبب نقص المواد من الجانب الإسرائيلي، كان على المراسلين الاعتماد على مصادر من غزة صحافيون مستقلون ومراسلون من غزة وفرق بث للشبكات العربية ينشرون الأخبار والصور، كل ذلك من وجهة نظر فلسطينية وفي خدمة حماس الاهتمام.

وبالفعل، فإن عمليات جيش الدفاع الإسرائيلي لتقليل عدد الضحايا، بما في ذلك استخدام "إسرائيل" للمنشورات التي تحذر من الهجمات واستخدام المدنيين لحركة حماس “كدروع بشرية”، لم تنعكس في المراسلين الأجانب.
موضوع إغلاق قطاع غزة أمام التغطية الإعلامية كوسيلة لضمان سيطرة "إسرائيل" على تدفق المعلومات اعتبرته وزارة الخارجية خطوة صحيحة.
على الأقل في المراحل الأولى من العملية، وأن هذا سيسمح "لإسرائيل" بكسب الوقت تحت رعاية “ضباب المعركة” ومنع ظهور الصور القاسية على شاشات التلفزيون.
ومع ذلك، مع استمرار الحملة، وافقت وزارة الخارجية أيضًا على أن إغلاق وسائل الإعلام أصبح مشكلة في حد ذاته، وطرح السؤال ما الذي يجب أن تخفيه إسرائيل. 

ركز الصحفيون الأجانب على أضرار العملية والمعاناة الفلسطينية التي أضرت بمكانة "إسرائيل". وزعت وزارة الخارجية وثائق تقدم بيانات واقعية وقانونية وتفسيرية تتعلق بأنشطة "إسرائيل" في العملية، [54] نشرت إسرائيل صوراً لشاحنات مساعدات إنسانية تدخل غزة وحتى صورة لمستشفى ميداني أقيم بالقرب من قطاع غزة (وتُركت فارغة). على الرغم من ذلك، كانت هذه المنشورات غير مرضية، حيث لم يتم تنفيذ مشروع المساعدة بالكامل في هيئة مخطط لها. أشارت وثائق وزارة الخارجية الداخلية، التي كُتبت بعد العملية، إلى صعوبة تجذر الرسالة الإسرائيلية في الغرب في مواجهة حدة الرسالة العاطفية الفلسطينية، والتي انعكست بشكل أساسي في الصور القاسية للحملة، والتي أبرزت معاناة المدنيين الفلسطينيين. 
في ضوء ذلك، تم التوصل إلى تفاهم في "إسرائيل" بشأن الحاجة إلى حملة متأخرة للحرب، وأهدافها بعيدة المدى، والتي ستعمل على إصلاح الأضرار التي لحقت بالصورة الإسرائيلية من الحملة وأخذ اللدغة في النشاط المناهض "لإسرائيل"، وخاصة في أوروبا.

ومن المجالات الأخرى لمسؤولية وزارة الخارجية تقديم المعلومات للجماهير المستهدفة التي تتحدث اللغة العربية في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، نشأت صعوبات أيضًا في هذا المجال: وثيقة صادرة عن إدارة الاتصال العربي بالوزارة العربية في شباط 2009 تنص على أنه لا يوجد فهم حقيقي على المستويات العليا للوزارة لأهمية وتأثير الإعلام العربي على العلاقات والمفاوضات مع الفلسطينيين.
انعكس سوء الفهم هذا في إنشاء رسائل موحدة لمختلف الجماهير المستهدفة الناطقة باللغة العربية، على الرغم من أن التمرين الذي أجراه مكتب الإعلام الوطني في سبتمبر 2008، قبل احتمال شن عملية في غزة، ذكر أنه “من المهم لإعداد رسائل فريدة لجماهير مستهدفة مختلفة.  تمت معالجة هذه الفجوة من قبل المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي باللغة العربية، الذي نقل رسائل تمت صياغتها في الجيش الإسرائيلي وتكييفها مع مختلف الجماهير المستهدفة. 

الإحباط لدى حماس

كانت الوحدة الرئيسية التي عملت على خلق حالة من الإحباط بين حماس هي وحدة مركز العمليات للتوعية.
سعت هذه الوحدة إلى خلق نقاط الضعف ذات الصلة وكان أحد الجهود خلق شعور “بالاختراق”.
أي قدرة الجيش الإسرائيلي على العثور على عناصر حماس وإلحاق الأذى بهم أينما كانوا، وأنه ليس لديهم فرصة لمواجهة الوحدات الخاصة للجيش الإسرائيلي والتفوق التكنولوجي والعملياتي.
تم إرسال هذه الرسائل مباشرة إلى شبكة اتصالات حماس، على سبيل المثال، عندما أصبح معروفًا أن نشطاء حماس يختبئون في مستشفى؛ لعلمهم أن الجيش الإسرائيلي لن يجرؤ على قصف مستشفى، أجرى قانون المساعدة القانونية المتبادلة مكالمات هاتفية مجهولة إلى المستشفى تلمح إلى نية مداهمة قوات الكوماندوز الموقع. 
طريقة أخرى كانت الكشف عن أسماء نشطاء حماس الذين قتلوا، والذين حاولت حماس إخفاءهم في كثير من الأحيان.

استخدمت هذه الوحدة منشورات وزعت من الجو، واستولت على محطات الإذاعة والتلفزيون، وكتبت في المنتديات (التي كانت من خلال وسائل الإعلام الشعبية على الإنترنت قبل وسائل التواصل الاجتماعي) رسائل تهدف إلى إضعاف المنظمة.
على سبيل المثال، تم الإبلاغ عن أسماء القتلى من نشطاء حماس، وعرضت صورهم عليها علامة “X حمراء” وفي الخلفية ساعة رملية تشير إلى أن وقت نشطاء حماس بدأ ينفد. بالإضافة إلى ذلك، تم نقل رسائل إلى مقاتلي حماس مفادها أن القادة الفارين قد تخلوا عنهم، وأنه إذا كان بإمكان الجيش الإسرائيلي إيذاء كبار المسؤولين، فسيؤدي ذلك إلى إلحاق الضرر بالصغار.

وسائل الإعلام الجديدة في الحرب

خلال عملية الرصاص المصبوب، بدأ الجيش الإسرائيلي باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي، مثل تويتر، كقناة إضافية لنشر المعلومات. 
ومن المثير للاهتمام ملاحظة أن الجيش الإسرائيلي أنشأ حسابه على تويتر في الأيام الأخيرة من الحرب.
يستخدم المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي هذا الحساب للتغريد باللغة الإنجليزية، وهو موجه بشكل أساسي إلى الجمهور العالمي وليس للجمهور الإسرائيلي. بالإضافة إلى ذلك، خلال “الرصاص المصبوب”، أدرك الجيش الإسرائيلي أن هناك طلبًا على مواد من قطاع غزة ولأول مرة أنشأ المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي صفحة على يوتيوب حيث نشر مواد من قطاع غزة، بما في ذلك المواد التي تم أخذها. من خلال أفلام وثائقية عملياتية التقطها المقاتلون.
أجرى المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي اتصالات مع حوالي 50 من المدونين الذين سيقدمون ايجازات ومواد.
ومن المعروف أن هذه ساحة تطوير مهمة، ويجب استثمار الموارد فيها، ويجب على الضباط التعرف عليها وحتى العمل فيها عليه. 

ومن وجهة نظر وزارة الخارجية أيضًا، تم إجراء “الرصاص المصبوب” بالتوازي مع ساحة المعركة على وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق وأدوات لم يسبق لها مثيل، حيث كانت المنصات مدونات ومنتديات وتويتر ويوتيوب وتعليقات على يديعوت. كما تم استخدام الشبكات الاجتماعية، على سبيل المثال، عقدت القنصلية الإسرائيلية في نيويورك “مؤتمرًا صحفيًا” على تويتر.

في الوقت نفسه، كان هناك اعتراف بأن المتحدثين باسم حماس وأنصارها المسلمين في أوروبا استخدموا الشبكات الاجتماعية بشكل أفضل لنقل رسائلهم. 
على الرغم من أن هذه كانت بداية الإعلام الجديد، حتى قبل ظهور الشبكات الاجتماعية، يبدو أنإسرائيل" تبنت استخدامه واستفادت منه لصالح حملة الوعي ووسيلة اتصال استراتيجية من أجل “الفوز” حرب الأفكار “."

العمليات “عمود السحابة” و “الجرف الصامد”

بعد عملية الرصاص المصبوب، ساد الهدوء النسبي حوالي أربع سنوات في “إسرائيل” وقطاع غزة. كانت حرب “عمود السحاب” (2012) عملية قصيرة، استمرت حوالي أسبوع، وتضمنت غارات جوية فقط، في حين كانت “الجرف الصامد” (2014) عملية طويلة، واستمرت حوالي 50 يومًا، وشملت دخول القوات البرية والعديد من الضحايا من كلا الجانبين.                                       

بدأت جولتا القتال ردا على تهديدات حماس ومقاومتها وهجماتها على الجنود الإسرائيليين. خلال هذه السنوات، تشكل نموذج جولات الردع في "إسرائيل"، ويرجع ذلك جزئيًا إلى صعوبة التوصل إلى حسم عسكري ضد حماس؛ لأنها تعمل ضمن سكان مدنيين بحيث لا يمكن التوصل إلى قرار حقيقي إلا باحتلال شامل لقطاع غزة. والسيطرة الكاملة على الإقليم.                           وفقًا لهذا النهج، فإن المواجهة مع غزة لم تنته تمامًا، وبالتالي فإن إسرائيل محكوم عليها بمواصلة التصرف ضد حماس (وضد المنظمات الفلسطينية الأخرى النشطة في قطاع غزة) في جولات القتال المتكررة، من حيث “الأقل سوء”.

خلفية العمليات

بدأت عملية عامود السحاب في 14 تشرين الثاني (نوفمبر) 2012، بعد أسبوع من التصعيد بين "إسرائيل" وحماس، والذي شمل إصابة خمسة جنود وإطلاق صواريخ وقذائف هاون على مستوطنات غزة، وقتل ثمانية مدنيين فلسطينيين وقصف أهداف في غزة، من جانب غزة الإسرائيلي.

كانت خلفية عملية الجرف الصامد، التي بدأت في 8 يوليو / تموز 2014، أكثر تعقيدًا:
أولاً، احتجاج عام واسع النطاق في غزة – بتشجيع من حماس – ضد المسؤولين الذين لم يتلقوا رواتبهم نتيجة لوقف التحويلات المالية من السلطة الفلسطينية. (كجزء من التنافس بين السلطة الفلسطينية وحماس على سيطرة مدنية قوية).
ثانيًا، في الأسابيع التي سبقت العملية، زاد عدد إطلاق الصواريخ من جانب غزة، وفي الوقت نفسه زاد عدد هجمات الجيش الإسرائيلي على غزة، بحيث كانت التوترات العسكرية عالية على أي حال.

ثالثًا، قبل حوالي شهر من بدء العملية، تم اختطاف وقتل ثلاثة جنود مستوطنين في الضفة الغربية. في أعقاب الاختطاف، شنت "إسرائيل" عملية واسعة النطاق في الضفة الغربية تضمنت البحث عن الفتيان وإلحاق الضرر بالبنية التحتية لحركة حماس في الضفة الغربية.

في ليلة 6 يوليو، قُتل ستة من نشطاء حماس بعد انهيار نفق هاجمه الجيش الإسرائيلي، وعلى خلفية توترات شديدة، بدأت حماس تصعيدًا حادًا تجلى في إطلاق صواريخ مكثف على إسرائيل، و أطلقت "إسرائيل" عملية الجرف الصامد. 

في الفترة التي انقضت بين العمليات، حدثت العديد من التغييرات الاستراتيجية التي أدت إلى تغيير أهداف العمليات المعلوماتية الإسرائيلية، وفي طرق تنفيذها.

أولاً، من الناحية الاستراتيجية، كان موقف "إسرائيل" الدولي تجاه “عمود السحاب” و “الجرف الصلب” مختلفًا أدى “الربيع العربي” في الدول العربية إلى زعزعة استقرار العديد من الأنظمة في جميع أنحاء العالم العربي.

ثانيًا، يُنظر إلى الرئيس الأمريكي باراك أوباما، مقارنة بسلفه جورج دبليو بوش، في "إسرائيل" على أنه معاد وداعم للتغييرات في العالم العربي التي تهدد استقرار الشرق الأوسط وتعارض استخدام القوة من قبل "إسرائيل". 

على خلفية هذه الأحداث، وبينما كان تقرير غولدستون – تقرير فريق التحقيق التابع للأمم المتحدة حول النزاع في غزة والذي نُشر في سبتمبر / أيلول 2009 ووجد أن كلا الجانبين قد تصرف عمداً لإلحاق الضرر بالسكان المدنيين، لا يزال في الأجواء، فقد رأت "إسرائيل" حاجة للقتال أكثر من أي وقت مضى، للحصول على دعم الساحة الدولية في إضفاء الشرعية على عمليات إسرائيل" وأهدافها."

التغييرات في أجسام الوعي

قام مركز عمليات الوعي بتغيير نهجه وبدأ الانخراط بشكل أساسي في الحرب النفسية، وليس في محاولة للتأثير على نظرة الشارع في غزة لحماس. كان هذا التغيير في الموقف إلى حد كبير؛ بسبب الشك في القدرة على تقويض الدعم الشعبي لحماس خلال عملية: بما أن حماس لا يبدو أن لديها بديل حكومي حقيقي، فليس هناك عامل آخر من شأنه أن يشعل النار على حماس أو يستغل الغضب المحتمل؛ لذلك من الصعب اكتساب زخم حقيقي لأي رواية تضر بالدعم الشعبي لحماس.

بالإضافة إلى صعوبة القياس والإشارة إليه، بحيث يصعب إظهار النجاح الفعلي في تحقيق هذا الهدف. في تلك السنوات، حتى في مواجهة الصعوبات التنظيمية في الوحدة، تم تقليص دور قانون المساعدة القانونية المتبادلة بشكل أساسي إلى تحذير السكان وتقديم المساعدة التكتيكية للقوات. 

كانت المهمة الجديدة في قيادة ملات – في ضوء دروس غولدستون – هي إخراج السكان الفلسطينيين من ساحات القتال في محاولة لمنع إلحاق الأذى بحياة الإنسان.

وعلى الرغم من أن هذا الهدف لم يكن جديدًا، فإن إسناد المهمة إلى مجلس الأمن القومي يشير إلى الأهمية الإضافية التي أعطيت لهذا الهدف، وهي أهمية نابعة من دروس الجيش الإسرائيلي من “الرصاص المصبوب”، والتي أدت إلى انتقادات سياسية "لإسرائيل"؛  بسبب عدد الضحايا الفلسطينيين.

وقد تحققت هذه المهمة بجميع الوسائل التي استخدمتها اتفاقية المساعدة القانونية المتبادلة في الماضي، مثل المنشورات والاستيلاء على شبكات التلفزيون والإذاعة.

تعلمت وحدة الناطق باسم الجيش الإسرائيلي الدروس بعد إغلاق قطاع غزة خلال عملية الرصاص المصبوب، وقررت فتح المجال أمام إمكانية تغطية وسائل الإعلام الأجنبية خلال النزاع.

جعلت التغييرات التكنولوجية وسائل الإعلام الاجتماعية منصة رئيسية للتواصل مع الجماهير المستهدفة.

تم إنشاء صناعة وسائط دولية جديدة تضم موقعًا إلكترونيًا ومدونة وقناة على YouTube وصفحات Facebook و Twitter و Instagram و Flickr – وكلها متاحة باللغة الإنجليزية للجمهور الدولي.

كما تم إعداد المحتوى بلغات أخرى: الفرنسية والإسبانية والروسية. كما لعب المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي باللغة العربية دورًا مركزيًا أكثر، حيث تم فتح صفحات فيسبوك وتويتر باسم رئيس القسم العربي بدون صورة أو رتب محددة حتى لا يردع الجمهور المستهدف العربي.
في “الرصاص المصبوب”، تم تفعيل حرباء بصرية لأول مرة جمعت المواد الفوتوغرافية من عدد كبير من المصادر (كاميرات نظام السياج، ونقاط المراقبة، وكاميرات البحرية، والقوات الجوية، ومصادر أخرى) ونقلها من منطقة المعركة للصحفيين. 
كان هناك تغيير آخر في نهج وسائل الإعلام الدولية؛ نظرًا لأنه ينتقد ويتحدى رواية الجيشالإسرائيلي بشكل منتظم، فقد تقرر التعاون معه في محاولة للتأثير على الرواية، بدلاً من محاولة منعه من الوصول إلى المواد ستحصل عليه من جانب غزة.

تعلمت وزارة الخارجية الدروس من “الرصاص المصبوب” في عدد من المجالات – تنظيمياً، تم إنشاء ثلاث إدارات جديدة بدلاً من إدارة المعلومات – إدارة الدبلوماسية الرقمية، قسم الدبلوماسية المدنية وإدارة نزع الشرعية، الطريقة التي تم بها تحسين عدد المتطوعين في “غلاف غزة” وتوزيع الكاميرات؛ من أجل التعامل مع الجانب العاطفي لنقل الرسائل، تم تحسين الطريقة التي يمثل بها المتحدثون المدنيون موقف "إسرائيل" في العالم (مثل الكاتب عاموس عوز)، بالإضافة إلى استهداف قادة الرأي المحليين في المجتمعات الغربية. 

درس آخر مستفاد من عملية الرصاص المصبوب هو فهم تأثير ترجمة أسماء العمليات العسكرية على الرأي العام العالمي. 
اسم عملية الرصاص المصبوب، الذي بدأ في ديسمبر 2008، تم اختياره كإشادة بعيد حانوكا وأغطية الغزل الأصلية المصنوعة من الرصاص المصبوب، ولكن عند ترجمة الاسم إلى اللغة الإنجليزية، اكتسب معنى عدوانيًا وسلبيًا. لذلك، بعد عملية الرصاص المصبوب، تمكنت وزارة الخارجية والناطق باسم الجيش الإسرائيلي من فهم أهمية ترجمة اسم العملية إلى اللغة الإنجليزية واختاروا أسماء أكثر دفاعية – “عمود السحاب” و “الجرف الصامد”. 

في عام 2013، أطلقت وزارة الخارجية “سفارة افتراضية” على Twitter لبدء التفاعل مع جماهير جديدة – مواطني دول الخليج الذين لم تكن "لإسرائيل" علاقات دبلوماسية معهم في ذلك الوقت. أدى التغيير الإدراكي في وزارة الخارجية، والذي نتج عن اعتماد نهج الدبلوماسية العامة بدلاً من نهج التأييد، إلى استبدال نهج إدارة الأزمات بنهج استباقي للترويج المستمر للأهداف. 

تحسين التنسيق بين منظمات الوعي، تم تعزيز التنسيق بين المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي ووزارة الخارجية، كما يتضح من عدد اللقاءات والتدريبات المشتركة وتصميم الحملات المشتركة.  ومع ذلك، لم يكن هناك أي منظمة كانت وظيفتها دمج المنظمات المختلفة في مجال المعلومات، سواء داخل الجيش أو بسهولة وماديًا بين المستويين العسكري والسياسي، على الرغم من إنشاء المقر الوطني للمعلومات، قبل عدة سنوات.

العوامل الأخرى التي عملت خلال هذه الفترة في إطار الدبلوماسية العامة كانت المنظمات المدنية

شعر العديد من المواطنين الإسرائيليين أنه بإمكانهم المساعدة في الكفاح من أجل الحصول على الدعم الدولي، وبالتالي عرضوا خدماتهم، مع الهدف المعلن عادةً وهو القتال في حركة المقاطعة. كما تلقت هذه المبادرات الخاصة تمويلًا ودعمًا من الحكومة الإسرائيلية.

المثال الأبرز هو مشروع ACT-IL، الذي تم إنشاؤه في بداية عملية عمود السحاب من قبل جمعية الطلاب في المركز متعدد التخصصات في هرتسليا.
تبلور المشروع وبدأ العمل مع IAC (المنظمة الأمريكية الإسرائيلية) من أجل مكافحة المعلومات المضللة والدعاية المعادية لإسرائيل على الشبكات الاجتماعية من خلال آلاف المتطوعين من "إسرائيل" وحول العالم.

في هذا السياق، بدأ الطلاب في إنتاج مواد إعلامية ومقاطع فيديو ومعلومات تستخدمها عشرات المنظمات والمتطوعين العاملين في هذا المجال.

الردع

على غرار “الرصاص المصبوب”، كان الهدف من الهجوم الأول في عملية “عمود السحاب” توجيه ضربة موجعة للخصم، ضربة من شأنها أن تضر بإرادته في القتال وترك بصمة وعي. والهدف المختار هو أحمد الجعبري، قائد الجناح العسكري لحركة حماس.

في الجرف الصامد، كانت الأعمال المميتة التي كان هدفها الردع أكثر وضوحًا قبل العملية وأثنائها، تم وضع “خريطة الألم” في القيادة الجنوبية، كان الغرض منه تحديد الأهداف الحركية التي من شأنها أن تثير تأثيرًا عقليًا أقوى، مثل تلك التي تتعلق بالمنازل الخاصة لقادة حماس. 

لقد أتاح التطور التكنولوجي والنشاط على الشبكات الاجتماعية للناطق بلسان الجيش الإسرائيلي باللغة العربية خيارات أكثر للتأثير مقارنة بـ “الرصاص المصبوب”.
على سبيل المثال، من أجل تكثيف التأثير الرادع، تم إعداد رسائل ومقاطع فيديو محددة لسكان غزة، تم تداولها على الشبكات الاجتماعية.
وتهدف هذه الفيديوهات إلى توضيح ما يسمى بـ “ثمن الخسارة” وتعزيز الرواية القائلة بأن الثمن الذي يدفعه قطاع غزة باهظ للغاية وغير مربح. 
إحدى الصور الشهيرة التي تداولها المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي في ذلك الوقت كانت لتغير في أفق غزة، بعد الإطاحة ببعض الأبراج العالية في غزة، التي استخدمتها حماس وفقًا للجيش الإسرائيلي. 

الإضرار بالدعم الشعبي لحماس

بسبب التغييرات الحسية التي حدثت في “ملات”، وبالنظر إلى الشك في إمكانية إلحاق الضرر بالدعم الشعبي لحماس، لم يعد هناك جهة مسؤولة بشكل مباشر عن هدف إلحاق الضرر بالدعم الشعبي للمنظمة.

وقد تم تنفيذ بعض الإجراءات من قبل المتحدث باسم الجيش الإسرائيلي بالعربية والجيش الإسرائيلي، حيث خاطب المواطنين في غزة مباشرة، باللغة العربية، سواء في وسائل الإعلام التقليدية أو في وسائل الإعلام الجديدة.

ومن الرسائل الرئيسية أن حماس تضر مواطنيها وتعرضهم للخطر، بل وتحرمهم من المساعدات الإنسانية التي تدخلها "إسرائيل" إلى قطاع غزة.

المتحدث السابق باسم الجيش الإسرائيلي الميجور جنرال يوآف مردخاي، الذي عمل كمنسق للعمليات في المناطق، تمت مقابلته في قناة الجزيرة، زاعمًا أن قادة حماس تخلوا عن شعبهم وفروا من غزة، مثل خالد مشعل الذي كان في فنادق قطر أثناء وإيواء قادة آخرين في مستشفيات في قطاع غزة، وتعمل حماس من بيئة مدنية وتستخدم سيارات الإسعاف. رسالة أخرى تحولت إلى الزاوية الدينية، استخدام حماس للمساجد لإطلاق الصواريخ أو تخزين الذخيرة هو استخدام مخالف للإسلام، محاولة أخرى لتقويض الدعم الشعبي لحماس كانت قصف محطة إذاعة وتلفزيون الحركة.

لقد كانت تجربة رمزية إلى حد كبير؛ لأن المنظمة لديها بدائل لنقل الرسائل على الإنترنت، وفي الوقت نفسه، فإن الهدف منه هو نقل رسالة تفوق استخباراتي وعملياتية وقدرة هجومية موجهة لجيش الدفاع الإسرائيلي. 

علاوة على ذلك، أظهر الخطاب على وسائل التواصل الاجتماعي في غزة أن حماس تمكنت من الاحتفاظ بقدر كبير نسبيًا من الدعم في نهاية العملية؛ لأنه كان يُنظر إليه على أنه قوة تمكنت من الوقوف في وجه "إسرائيل" وحتى الحصول على تنازلات منها في نهاية القتال، بما في ذلك الدخول في مفاوضات مباشرة وتسهيل العبور.